En Mobiliario Para El Hogar, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones para todos tus artículos de hogar, camping y vida al aire libre. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y política de devoluciones.

Envíos

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de recibir el pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido y la información de seguimiento una vez que tu paquete haya sido enviado.

Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío para satisfacer tus necesidades:

  • Envío Estándar (10-15 días hábiles):
    Utilizamos servicios premium como DHL o FedEx para un envío rápido y confiable.
    Costo: 12.95 €
  • Envío Gratis (15-25 días hábiles):
    Para pedidos superiores a 50 €, ofrecemos envío gratuito a través de EMS.
    Disponible para la mayoría de países (excepto algunas zonas de Asia y regiones remotas)

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones aduaneras. Para pedidos urgentes, contáctanos en [email protected] para opciones de envío exprés.

Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tus compras en Hogar Perfecto. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción.

Condiciones para Devoluciones

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas
  • Debe incluirse el embalaje original y el comprobante de compra
  • Las devoluciones deben iniciarse dentro del plazo de 15 días

Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos:

  • Accesorios y cartuchos para barbacoas (una vez abiertos)
  • Cubiertos de camping
  • Productos de limpieza (una vez abiertos)
  • Cantimploras y botellas
  • Productos personalizados o hechos a medida

Proceso de Devolución Paso a Paso

Paso 1: Solicitud de Devolución/Cambio

Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

  • Asunto: «Solicitud de Devolución/Cambio – [Tu número de pedido]»
  • Detalles del producto que deseas devolver/cambiar
  • Motivo de la devolución/cambio
  • Preferencia (reembolso o cambio por otro producto)
  • Fotos del producto si está dañado o defectuoso
  • Tus datos de contacto completos

Paso 2: Aprobación y Autorización

Nuestro equipo revisará tu solicitud en 1-2 días hábiles y te enviará:

  • Autorización de devolución (RMA)
  • Instrucciones detalladas para el envío
  • Dirección de devolución: Calle de Alcalá, 11, Madrid, ES 28594

Paso 3: Envío del Producto

Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original y envíalo a nuestra dirección. Recomendamos:

  • Usar un servicio de envío con número de seguimiento
  • Conservar el comprobante de envío hasta completar el proceso

Paso 4: Procesamiento

Una vez recibido y verificado el producto:

  • Para reembolsos: El crédito se aplicará en 5-10 días hábiles
  • Para cambios: Enviaremos el nuevo producto según el método de envío seleccionado

Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán al método de pago original (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • El tiempo de procesamiento del banco puede variar (generalmente 3-5 días hábiles adicionales)
  • No reembolsamos los gastos de envío originales a menos que el error sea nuestro

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

  • Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
  • Proporciona fotos claras del daño
  • Organizaremos el reemplazo sin costo adicional

🏡 Compra con Confianza: En Hogar Perfecto, valoramos tu satisfacción tanto como valoramos la calidad de nuestros productos para el hogar y camping. Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cada paso del proceso.

Para cualquier pregunta adicional sobre envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos en [email protected].

Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: [fecha]